Términos y condiciones

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TL;DR

1. Reservas y pagos

Las reservas se confirman con un anticipo del 30% del valor del servicio. El saldo se paga al entregar las fotografías. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria o tarjetas compatibles. Los comprobantes deben enviarse dentro de 24 horas para asegurar la fecha.

2. Cancelaciones

Cancelaciones con 7 días o más: reembolso del 80% del anticipo. Menos de 7 días: 50%. Si la cancelación ocurre dentro de 24 horas previas al servicio, el anticipo no es reembolsable. Reprogramaciones están sujetas a disponibilidad.

3. Derechos de autor

Las imágenes son propiedad de Estudio Lumina. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva según el proyecto. La cesión total de derechos, si aplica, debe acordarse por escrito. El uso comercial por parte del cliente requiere autorización expresa.

4. Entrega y respaldo

Entrega digital en 48-72h mediante enlace seguro. Mantenemos respaldo por 90 días desde la entrega; luego, los archivos pueden ser removidos. Versiones impresas tienen plazos y costos adicionales.

5. Privacidad y datos

Tratamos datos personales conforme a la ley chilena vigente. Solo recolectamos lo necesario para prestar el servicio y mantener comunicación. Puedes solicitar la eliminación o rectificación de tus datos en cualquier momento.

6. Confidencialidad

Todo material del cliente es confidencial. No compartiremos ni publicaremos contenido sin consentimiento previo, salvo obligación legal.

7. Responsabilidad

Nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el cliente por el servicio afectado. No somos responsables por daños indirectos o lucro cesante. Si circunstancias de fuerza mayor impiden la prestación, ofreceremos reprogramación o reembolso proporcional.

8. Precios y cambios

Los precios pueden variar sin previo aviso, pero respetamos cotizaciones confirmadas por escrito durante su vigencia. Cualquier cambio de alcance podrá implicar ajustes de presupuesto y plazo.

9. Comunicación

Utilizamos correo y teléfono para coordinar. Asegúrate de que tus datos de contacto estén actualizados para evitar retrasos. Atención Lunes-Viernes 09:00–18:00 (GMT-4).

10. Jurisdicción y contacto

Este acuerdo se rige por las leyes de Chile. Ante disputas, el fuero será Santiago. Contacto: +56 9 4278 1534 y soporte@estudiolumina.cl.

Al hacer uso de nuestros servicios aceptas estos términos. Puedes registrar tu aceptación para futuras visitas.

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